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Le cinéma sans concessions

Passionnés par le septième art, nous réunissons depuis plus de dix ans une équipe d’experts en production, en distribution et en critique cinématographique. Notre mission : offrir une plateforme intuitive qui met en avant des œuvres incontournables comme des pépites méconnues, dans des conditions de visionnage optimales et légales.

Les réponses
à vos questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24-48 h (jours ouvrés). La livraison standard (Mondial Relay) prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.

En cas de téléchargement (Swiss Tranfer) vous aurez vos fichiers le jour même

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi Mondial Relay pour suivre votre colis en temps réel. Mondial Relay vous informera quand votre colis sera disponible en point relais.

Si vous optez pour le téléchargement, nous recevrons un mail de Swiss Transfer lorsque les fichiers vous seront parvenus et un autre quand vous aurez téléchargé vos fichiers.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, en Suisse et en Allemagne. Les frais de port Mondial Relay & la clé USB sont de 19€ (clés de 64, 128 ou 256 go). La différence de prix entre ces clés USB est déja incorporée dans le prix de base du produit

Les séries et films sont-ils en français ?

Chaque fiche produit précise les langues (audio) et sous-titres disponibles. Certains contiennent la VF et la VOSTFR, mais la plupart du temps c’est en VF, avec ou sans sous-titrage. Tout est mentionné.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, etc), PayPal, et Klarna pour le paiement en 3x sans frais.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise le protocole SSL pour crypter vos informations bancaires.

D’autre part, nous ne partageons jamais vos infos personnelles (adresse, téléphone, mail)

Faites-vous du streaming ?

Non. Vous recevrez toujours le produit physiquement chez vous, soit par Mondial Relay (sur clé USB ou DVD), soit via un téléchargement Swiss Tranfer (sous certaines conditions de poids des fichiers). Vous êtes propriétaire des fichiers que vous avez acquis.

Si je commande plusieurs articles, quels sont les frais de port ?

Les frais de port Mondial Relay de 19 € ne sont imputés qu’une seule fois lors du règlement.

En cas de téléchargement il n’y a pas de frais de port.

Si vous combinez un article éligible en téléchargement et un article sur clé UBS, les frais de port seront de 15 €, mais nous joindrons vos articles sur une clé USB.

Pourquoi vendez-vous vos médias sur clé USB plutot que sur DVD ?

C’est un choix pratique et sociétal.

- Nos clé USB peuvent être lues sur tous les appareils multimédia munis d’un port USB (PC ou Mac, téléviseurs, lecteurs DVD, tablettes).

- Les ordinateurs ne disposent le plus souvent plus d’un lecteur DVD (sauf option externe)

- Les DVD représentent des kg de plastique.

- Vous pouvez centraliser vos films et séries sur un serveur mutimédia familial pour y accéder de manière sécurisée depuis tous vos appareils.

- Si vous vous déplacez, il est plus simple d’emmener une clé USB plutôt qu’une collection de DVD.

- Si vous sauvegardez votre clé USB, vous pourrez l’utiliser pour autre chose. Avec un DVD, c’est un usage unique.

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il est non conforme à votre attente. Les articles sous blister ne doivent pas être ouverts et le sceau de sécurité intact.

Les retours ne sont évidemment pas possibles pour les produits que vous avez téléchargés. Mais notre support technique est là pour vous aider, avec un technicien spécialisé. Il en sera de même si vous avez enlevé les sécurités de votre produit et que, malgré nos vérifications, il ne fonctionne pas sur vos appareils. Un technicien sera présent. Il cherchera la cause du problème et apportera des solutions.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le mode de paiement original. A l’exception des produits ouverts, où c’est le SAV qui prendra le relais (en cas de copie illégale de clé USB)

La livraison sur clé USB est elle obligatoire ?

Non. Vous pouvez aussi opter à l’étape finale de votre commande par l’option téléchargement, si le produit fait moins de 50 GO. Les fichiers vous seront alors envoyés via Swiss Transfer (avec preuve d’envoi et de téléchargement que nous recevons), qui est un serveur totalement sécurisé. Le prix du produit sera alors net (Prix de base affiché sur la boutique). Vous recevrez alors votre produit le jour même de votre commande (jours ouvrés)

Comment contacter le support ?

Via notre formulaire de contact . Nous répondons toujours dans les 24 heures. (Jours ouvrés du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00)

Et si nous avons d’autres questions que celles de cette FAQ?

Contactez le support. Vous aurez les réponses.

Si votre question est pertinente, elle sera ajoutée à cette FAQ, afin que tous puissent en profiter.